मानवतावादी विद्यालय (Humanist School): एल्टन मेयो
भूमिका (Introduction)
20वीं सदी के प्रारंभिक दशकों में औद्योगिक संगठन और प्रशासन पर यांत्रिक और विज्ञान-केंद्रित दृष्टिकोण का प्रभुत्व था। हालांकि, इस संरचनात्मक और दक्षता-केंद्रित दृष्टिकोण ने मानव व्यवहार और सामाजिक संबंधों को अक्सर नजरअंदाज किया। इसी शून्य को भरने के लिए Humanist School of Management उभरा, जिसके प्रमुख विचारक थे एल्टन मेयो (Elton Mayo, 1880–1949)।
एल्टन मेयो का योगदान मानव संबंधों और संगठनात्मक व्यवहार पर केंद्रित है। उनका दृष्टिकोण बताता है कि कर्मचारी केवल मशीन या संसाधन नहीं हैं, बल्कि सामाजिक और भावनात्मक आवश्यकताओं वाले मनुष्य हैं, और उनका व्यवहार संगठन की दक्षता और परिणामों पर प्रत्यक्ष प्रभाव डालता है।
एल्टन मेयो और हॉकसाईट प्रयोग (Hawthorne Experiments)
एल्टन मेयो का सबसे प्रसिद्ध योगदान Hawthorne Experiments (1924–1932) है। ये प्रयोग अमेरिकन वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी के हॉरथॉर्न प्लांट में हुए थे।
मुख्य निष्कर्ष:
- सामाजिक और भावनात्मक कारक उत्पादकता को प्रभावित करते हैं।
- कर्मचारियों का प्रबंधन और पर्यवेक्षक ध्यान उनके व्यवहार और प्रदर्शन को बढ़ा सकता है।
- सकारात्मक समूह भावना (Team Spirit) और सामाजिक संबंध उत्पादन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
- आर्थिक प्रोत्साहन केवल प्रदर्शन का निर्धारक नहीं है; मानव संबंध और प्रेरणा समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
मेयो ने कहा:
“Man is not a mere economic animal; he is a social being whose productivity depends on social relationships and recognition.”
यह प्रयोग Human Relations Movement की नींव बना, जिसने प्रबंधन में मानव व्यवहार, समूह संबंध और भावनात्मक कारकों को प्राथमिकता दी।
मानवतावादी विद्यालय के मुख्य सिद्धांत
Humanist School की मुख्य विशेषताएँ हैं:
- सामाजिक संबंधों का महत्व: कर्मचारी संगठन का हिस्सा केवल औद्योगिक इकाई नहीं, बल्कि सामाजिक समूह भी हैं।
- मानसिक और भावनात्मक प्रेरणा: प्रेरणा केवल आर्थिक पुरस्कार से नहीं, बल्कि सामाजिक मान्यता, आत्म-सम्मान और समूह भावना से आती है।
- संवाद और सहभागिता: खुला संवाद और कर्मचारियों की भागीदारी निर्णय-निर्माण और संगठनात्मक संतुष्टि बढ़ाती है।
- समूह व्यवहार और नेतृत्व: समूह प्रभाव और नेतृत्व शैली कर्मचारी के प्रदर्शन पर निर्णायक प्रभाव डालती है।
- काम का अर्थ और संतोष: कार्य को अर्थपूर्ण बनाने से उत्पादकता और संगठनात्मक निष्ठा बढ़ती है।
तुलनात्मक दृष्टि
Humanist School को क्लासिकल और Scientific Management दृष्टिकोण से तुलना की जाए तो:
| पहलु | Humanist School (Elton Mayo) | Scientific Management (Taylor & Fayol) |
|---|---|---|
| फोकस | मानव व्यवहार, समूह और सामाजिक संबंध | कार्य दक्षता, नियम और पदानुक्रम |
| दृष्टिकोण | कर्मचारी-केंद्रित, सामाजिक और भावनात्मक | यांत्रिक, मानकीकृत और कार्य-केंद्रित |
| प्रेरणा | सामाजिक और भावनात्मक पुरस्कार | आर्थिक प्रोत्साहन और नियम पालन |
| संगठनात्मक दृष्टिकोण | टीमवर्क और सहयोग पर जोर | कार्य विभाजन और पदानुक्रमित नियंत्रण |
Humanist School ने यह स्पष्ट किया कि संगठनात्मक सफलता केवल तकनीकी दक्षता पर नहीं, बल्कि मानव और सामाजिक कारकों पर भी निर्भर करती है।
आलोचना
- इस दृष्टिकोण को कभी-कभी अत्यधिक भावनात्मक और औपचारिक नियमों के कम महत्व देने के लिए आलोचना मिली।
- मानव व्यवहार और प्रेरणा की सटीक माप और नियंत्रण कठिन है।
- आर्थिक प्रोत्साहन और नियमों की उपेक्षा के कारण बड़े औद्योगिक संगठन में सीमित उपयोगिता हो सकती है।
फिर भी, एल्टन मेयो का योगदान सार्वजनिक प्रशासन, संगठनात्मक व्यवहार और मानव संसाधन प्रबंधन के लिए क्रांतिकारी था।
समकालीन प्रासंगिकता
आज भी Humanist School के सिद्धांत आधुनिक प्रशासन और प्रबंधन में लागू हैं:
- HRM (Human Resource Management) और कर्मचारी कल्याण कार्यक्रम।
- टीम प्रबंधन, लीडरशिप और संगठनात्मक संस्कृति में मानव व्यवहार का अध्ययन।
- सामाजिक और भावनात्मक बुद्धिमत्ता (Emotional Intelligence) आधारित प्रबंधन।
- संगठनात्मक निर्णय-निर्माण में सहभागिता और संवाद को बढ़ावा।
निष्कर्ष
एल्टन मेयो और Humanist School ने यह स्पष्ट किया कि कर्मचारी केवल मशीन या संसाधन नहीं, बल्कि सामाजिक और भावनात्मक प्राणी हैं, और उनकी प्रेरणा, समूह संबंध और भावनात्मक संतुष्टि संगठन की सफलता में केंद्रीय भूमिका निभाती है। इस दृष्टिकोण ने सार्वजनिक प्रशासन और संगठनात्मक सिद्धांत को मानव-केंद्रित बनाया और आधुनिक HRM और कर्मचारी व्यवहार अनुसंधान की नींव रखी।
References / Suggested Readings
- Elton Mayo – The Human Problems of an Industrial Civilization (1933)
- Elton Mayo – Hawthorne and the Western Electric Experiments
- Nicholas Henry – Public Administration and Public Affairs
- Fadia & Fadia – Public Administration
- Prasad & Prasad – Administrative Thinkers
- Gibson et al. – Organizational Behavior
FAQs
Q1. Humanist School क्या है?
यह संगठनात्मक प्रबंधन का दृष्टिकोण है जो कर्मचारियों के सामाजिक, भावनात्मक और समूह व्यवहार पर केंद्रित है।
Q2. एल्टन मेयो का योगदान क्या है?
एल्टन मेयो ने Hawthorne Experiments के माध्यम से मानव संबंधों, सामाजिक समूहों और प्रेरणा के महत्व को उजागर किया।
Q3. Humanist School आज क्यों प्रासंगिक है?
क्योंकि यह आधुनिक HRM, टीम प्रबंधन, नेतृत्व और संगठनात्मक संस्कृति में मानव-केंद्रित दृष्टिकोण प्रदान करता है।
